§1 Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy Perelkami.pl prowadzony jest przez „PERELKA MI” KARINA VOZNIUK z siedzibą przy ul. 3 Lutego 66/10, 66-436 Słońsk, NIP: 4290088004.
2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, dostarczania produktów, płatności, uprawnień konsumentów oraz zasady reklamacji.

§2 Składanie zamówień
1. Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem strony internetowej www.perelkami.pl przez 7 dni w tygodniu.
2. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

§3 Produkty i ceny
1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie są ręcznie wykonane przez Sprzedawcę.
2. Produkty mogą być gotowe (dostępne od ręki) lub wykonywane na zamówienie.
3. Ceny produktów wyrażone są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, z wyjątkiem kosztów dostawy.

§4 Płatności
1. Klient ma możliwość dokonania płatności przelewem na rachunek bankowy lub za pośrednictwem dostępnych płatności elektronicznych. Operatorem kart płatniczych jest PayPro SA Agent Rozliczeniowy, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.

2. Dane do przelewu:
  – Rachunek firmowy: 13 1020 1954 0000 7402 0421 9762
  – Nazwa odbiorcy: „PERELKA MI” KARINA VOZNIUK

§5 Dostawa
1. Czas realizacji zamówienia wynosi do 5 dni roboczych (dla produktów na zamówienie) od momentu zaksięgowania płatności.
2. Koszty dostawy są podane w trakcie składania zamówienia.
3. Przesyłki realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost 

§6 Reklamacje i odstąpienie od umowy
Zasady opisane są w dalszej części dokumentu.

§7 Kontakt
E-mail: perelkami@wp.pl, Telefon: +48 575 336 371

2. Polityka zwrotów i reklamacji

§1 Produkty
1. Produkty dostępne w sklepie Perelkami.pl dzielą się na:
– produkty gotowe (dostępne od ręki),
– produkty wykonywane na zamówienie (autorskie, tworzone po złożeniu zamówienia).

§2 Prawo odstąpienia od umowy
1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonywanych na zamówienie, które nie są prefabrykowane i powstają zgodnie z indywidualnym zamówieniem klienta.
2. Produkty gotowe, które nie są tworzone na zamówienie, można zwrócić w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki. Aby skorzystać z prawa zwrotu, należy poinformować sprzedawcę drogą mailową: perelkami@wp.pl
3. Zwrotowi podlega pełna wartość produktu. Koszt odesłania produktu pokrywa kupujący.
4. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów zakupionych w promocji, wyprzedaży lub w zestawach promocyjnych.

§3 Reklamacje  
1.Wszystkie produkty objęte są dwuletnią rękojmią zgodnie z Kodeksem cywilnym.

2.Reklamację można zgłaszać w ciągu 2 lat od daty doręczenia produktu, pod warunkiem, że wada nie powstała z winy kupującego.

3.Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko kupującego,
• numer zamówienia,
• opis wady,
• zdjęcie przedstawiające wadę.
• Zgłoszenie należy przesłać na adres e-mail: perelkami@wp.pl
• Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zgłoszenia. O decyzji klient zostanie poinformowany e-mailem.

W przypadku uznania reklamacji, klient otrzyma:

• naprawiony produkt, lub
• nowy egzemplarz, lub
• zwrot pełnej kwoty zapłaconej za produkt – w zależności od rodzaju wady i dostępności produktu.

Reklamacje nie obejmują uszkodzeń wynikających z nieprawidłowego użytkowania, takich jak:

• kontakt z wodą lub chemikaliami,
• zerwania mechaniczne,
• uderzenia lub inne uszkodzenia fizyczne

§4 Adres do korespondencji: W przypadku konieczności odesłania produktu (np. po wcześniejszym zgłoszeniu reklamacji lub zwrotu produktu gotowego), prosimy o przesyłkę na poniższy adres:

„PERELKA MI” Karina Vozniuk

ul. 3 Lutego 66/10

66-436 Słońsk